Kasy bezobsługowe od kilku lat są dostępne do użytku klientów. Choć jeszcze niedawno znajdowały się tylko w niewielu sklepach, obecnie coraz więcej dyskontów i supermarketów decyduje się na takie rozwiązanie. Jaki ma to wpływ na handel detaliczny? Na to i wiele innych pytań otrzymasz odpowiedź w tym artykule.

Stosunek klientów do kas bezobsługowych

Nie ma jednoznacznego stanowiska klientów, co do kas bezobsługowych. Jedni z nich korzystają na co dzień i bardzo sobie chwalą takie rozwiązanie, drudzy omijają szerokim łukiem i deklarują, że nigdy z nich nie będą korzystać.  Zdecydowanie chętniej wybierają je osoby młode, które świetnie radzą sobie z nowoczesnymi technologiami, niestety dla osób starszych to już niekiedy problem. Bez względu na to, czy klienci decydują się na skorzystanie z takiej kasy, czy nie, zdecydowana większość z nich uważa, że dostępność takiego rozwiązania w sklepie, ma znaczący wpływ na rozładowanie kolejki.

Stanie w długiej kolejce może być frustrujące zwłaszcza dla osoby, która chce kupić niewiele rzeczy, a przed nią jest mnóstwo osób z koszykami wypchanymi produktami po brzegi. W takiej sytuacji możliwość z szybkiego skorzystania z kasy bezobsługowej jest bardzo ważna i ceniona przez klientów sklepów.

Brak kontaktu klienta z kasjerem i na odwrót jednak niesie ze sobą pewne niedogodności. Kontakty międzyludzkie mają ogromne znaczenie podczas pracy. Możliwość rozmowy z życzliwym człowiekiem, podzielenia się opinią na temat asortymentu i pracy sklepu, to wszystko może mieć wpływ na ogólną pracę sklepu.

kasa samoobslugowa

 

Aktualna sytuacja na rynku pracy w sektorze spożywczym – czy trudno o dobrego pracownika?

Dla każdego właściciela sklepu, posiadanie wykwalifikowanego zespołu pracowników jest kluczowe. To oni mają największy wpływ na sprawne funkcjonowanie całej placówki. Kupując kasę samoobsługową, właściciel sklepu wydaje pieniądze na zakup maszyny, musi liczyć się także z dodatkowymi kosztami prądu i ewentualnych napraw w przypadku uszkodzenia czy nieprawidłowości w działaniu sprzętu.

W przypadku pracownika, koszty te będą znacznie większe w dłuższej perspektywie, gdyż pensję należy płacić co miesiąc, dopóki będzie funkcjonował sklep. Pracownikowi należy także zapewnić odpowiednie warunki pracy.

Kolejną ważną kwestią jest także czas, jaki należy poświęcić na szkolenie pracownika. Nie zawsze jest też łatwo znaleźć osobę odpowiednią na to stanowisko i przede wszystkim uczciwą, której nie będziemy bali się zaufać. Umieszczenie kas samoobsługowych jest zdecydowanie wsparciem dla kasjerów i odciąża ich zwłaszcza w okresie wzmożonych zakupów, np. przed długim weekendem czy świętami.

Wszystkie osoby, które są zainteresowane podjęciem pracy jako kasjer, znajdą aktualne oferty, a także wiele opinii na temat pracodawców, na stronie internetowej GoWork.pl.

Jaki wpływ na handel detaliczny ma wprowadzenie kas bezobsługowych?

Należy przyznać, że umieszczenie w sklepie kas bezobsługowych znacznie przyspiesza rozładowywanie kolejek, które zwłaszcza w weekendy czy w okresie przedświątecznym potrafią być naprawdę długie. To powoduje frustrację nie tylko klientów, ale także pracowników. Dzięki obecności kas samoobsługowych mogą oni zająć się innymi sprawami, jak np. dokładnie produktów, zmiana cen itp. Nie należy się obawiać, że człowiek w tej sytuacji zostanie zamieniony przez maszyny, jednak ilość kasjerów może ulec redukcji.

Choć kasa samoobsługowa nie wymaga obecności kasjera na stałe, to nie niestety w wielu sytuacjach pomoc wykwalifikowanej kadry bywa pomocny. Trudności z odnalezieniem na monitorze odpowiedniego produktu, skończona rolka do paragonów, niemożność zeskanowania kodu kreskowego, to tylko jedne z wielu powodów, w których interwencja kasjera będzie niezbędna.

Ważną kwestią jest także fakt, iż w wielu supermarketach jest kilka kas samoobsługowych, do których musiałaby być zatrudniona taka sama ilość kasjerów co sprzętu, a do ich nadzoru wystarczy tylko jeden pracownik. Jest to znaczne ułatwienie dla właścicieli sklepów, którzy niejednokrotnie zmagają się z brakami kadrowymi.

 

Artykuł sponsorowany: Produkt lub usługa opisywana w treści nie jest dostępna w ofercie Lewiatan